고객서비스헌장

우리는 고객을 밝은 표정과 친절한 자세로 맞이하며 항상 적극적인 자세로 서비스를 제공하겠습니다.

우리는 고객 개개인의 다름을 인정하고 존중하며 지역사회에서 차별받지 않고 동등한 시민권이 보장되도록 최선을 다하겠습니다.

우리는 고객의 사생활을 존중하여 개인정보보호와 비밀을 보장하고 권익을 옹호하는 역할을 수행하겠습니다.

우리는 서비스를 제공함에 있어 장애, 성별, 연령, 종교, 정치적 신념 등을 이유로 차별하지 않고 동등한 참여를 보장하겠습니다.

우리는 고객에게 서비스 이용에 관한 정보를 충분히 제공하여 고객의 자기결정권을 존중하고 역량강화를 돕겠습니다.

우리는 항상 노력하는 자세로 새로운 프로그램을 개발하고 운영하여 고객 중심의 서비스가 제공되도록 노력하겠습니다.

우리는 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하며 고객이 요청하신 의견을 신속, 정확, 친절하게 처리하겠습니다.

우리는 고객에게 최적의 휴식공간과 편의시설이 보장되는 유니버설 디자인 환경이 조성되도록 노력하겠습니다.

우리는 공정하고 투명한 운영을 위해 제반 법규와 윤리기준을 준수하겠습니다.

우리는 이와 같은 약속을 실천하기 위하여 「서비스 이행표준」을 정하여 성실히 지킬 것을 약속드립니다.